[FAQ] - Perguntas Frequentes sobre o Combat Arms.

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1 - Como pedir ajuda ao suporte da LevelUp!




A melhor maneira de pedir suporte, é com o sistema de tickets da LevelUp!, o LevelUp! Customer Care (Central de Suporte da LevelUp!).

Esta Central de Atendimento se baseia no sistema de tickets, no qual
você cria um ticket com a sua categoria e manda o seu problema para a
equipe de atendimento.

Vamos ao que interessa, como criar um ticket.

Primeiramente , para cria um ticket é necessário uma Conta LevelUp!

Já com sua conta LevelUp! , faça o Login neste na LevelUp! Customer Care ( Central de Suporte da LevelUp! ).

Criando um ticket :

Para criar um Ticket, clique no botão Abrir Ticket . Escolha a
categoria e a sub-categoria desejada e preencha o formulário
corretamente. Após preencher corretamente com seus dados e explicar
corretamente o ocorrido, clique no botão Enviar.

OBS : Todos os detalhes devem ser repassados com uma linguagem
clara e objetiva , indicando passo a passo até a aparição do erro,
mandando em anexo ''SS'' , conhecidas como Screenshots (tecla Print
Screen) do problema, em especial quando houver mensagens de erro.

Entendendo a página inicial:

Na página inicial ficam os Tickets criados , ele ficam em uma panilha que tem as seguintes informações:

Código do Ticket: Este é o ''nome'' do ticket.

Data de Abertura: O dia e a hora ( horário de verão de Brasilia ) da abertura de seu Ticket.

Categoria: A categoria escolhida para o Ticket.

Stats: É o ''andamento'' do Ticket pode ser ''Em aberto'', ''Resolvido'', ''Encaminhado'' ou ''Aguardando Ação do Cliente''.

Ultima atualização: Data da ultima postagem no Ticket .

Caso queira consultar seu ticket, clique no Código do Ticket para abrir o ticket .








2 - Quais são os requesitos mínimos (configuração do PC) para pode instalar e jogar Combat Arms?

Requisitos mínimos
Sistema operacional: Windows 2000
CPU: Pentium 3 – 1 GHz
Memória: 256MB RAM
Vídeo: GeForce 2 MX (32MB)
Direct X: Versão 9.0C
Espaço em disco: 2 GB
Conexão: Banda Larga

Configuração recomendada
Sistema operacional: Windows XP ou superior
CPU: Pentium 4 – 2.4 GHz ou superior
Memória: 512 MB RAM ou superior
Vídeo: GeForce FX 5600 (128 bits / 256 Mb) ou superior
Direct X: Versão 9.0C
Espaço em disco: 2 GB
Conexão: Banda Larga






3 - Como posso baixar o Jogo ?

Download do Jogo

A LevelUp! disponibiliza 3 Mirrors para Download, o ''Direto'', o ''UOL'' e o ''SuperDownload''

Não baixe em outro Mirror encontrado na internet, pode conter vírus .

OBS: A LevelUp! não se responsabiliza de danos provocados ao computador caso tenha baixado o Combat Arms por outro Mirror .




4 - O que é CABR ?



CABR é a sigla de Combat Arms Brasil .





5 - Posso acessar o jogo com qualquer tipo de conexão ?



É necessário uma Conexão Banda Larga para acessar o jogo .





6 - O que são atualizações



Atualizações são aprimoramentos/melhorias de software (programas,
dll’s, arquivos,driver’s e etc.) ou hardware (troca ou aumento de
componentes que integram a CPU/Gabinete). A função deste aprimoramento
em geral é a busca de um melhor desempenho do sistema computacional, e
no caso do jogo, sua expansão e melhoria.




7 - Por que os Servidores entram em manutenção ?


Existem 3 tipos de manutenção: a manutenção de rotina, que
simplesmente visa a manutenção da qualidade da conexão e a integridade
dos servidores; a manutenção de atualização, para a implementação de
eventos ou novos mapas/armas ; e a manutenções de emergência, que visam
corrigir problemas mais sérios que possam interferir na boa experiência
do jogo.



8 - O que é o HackShield ?



O HackShield é um programa anti-hack que procura/varre seu
computador a procura de programas que possam interferir no andamento
normal do jogo.




9 - O que é um driver ?



O driver é um programa escrito especialmente para determinados tipos
de componentes do computador. Ele possui uma série de instruções que
otimizam/agilizam a tarefa dos softwares e componentes e o funcionamento
destes determinados componentes em conjunto com os outros periféricos
(hardware) do sistema computacional.





10 - O que é o DirectX ?



O Directx fornece o melhor meio de funcionamento entre os
periféricos (hardware) e os programas (software), ou seja, para que o
computador trabalhe de maneira otimizada com seus recursos quando forem
solicitados para uma determinada tarefa. Originalmente para programas
feitos/escritos para a plataforma MICROSOFT.





11 - O que é FPS ?



Abreviação do termo em Inglês “Frame per Secondo'', ou Quadros Por
Segundo. Ele é o número que representa quantos quadros de imagem o
sistema computacional consegue processar na unidade de tempo “segundo“.
Pode ser usado como uma medida de desempenho dos recursos gráficos do
computador.





12 - O que é LAG ?


Lag é um atraso de resposta/visualização quando o usuário está
in-game e pratica determinada ação no jogo, tais como movimentação ou
uso da arma, a imagem muitas vezes aparece aos “ saltos “ ou com
pequenas travadas na tela do PC.




13 - Por que meu computador apresenta tanto Lag ?



Os principais motivos que podem levar o sistema a apresentar Lag são:

- problemas com a conexão de internet.*
- problemas de processamento de imagens devido ao processador.
- problemas de processamento de imagens devido à placa de vídeo. (hardware ou drivers de vídeo).*
- problemas de processamento de imagens devido a pouca quantidade de memória RAM.*
* Problemas mais comuns.





14 - Por que o meu PC fecha o jogo ou desliga sozinho quando estou jogando ?



- Por causa de arquivos corrompidos ou que não estão presentes na instalação.
- Por problemas ou falta de recursos do sistema do jogador (memória, processador, banda de Internet e tipo de conexão).
- Por problemas relacionados com a placa de vídeo, drivers (desatualizados ou corrompidos) e baixo poder de processamento.
- por quebra/queda de conexão.




15 - Como alterar as configurações do Jogo ?



Estando conectado ao jogo , você pode mudar suas configurações para diminuir lag/efeitos/sons .

Para isso , clique no botão de opções , que fica na parte superior direit




a da tela , e configure o Combat Arms da maneira que mais lhe agradar .


16 - O que é GP , CASH , NX ?



GP é a moeda corrente do jogo , adquirida ao final de batalhas
.Utilizada para comprar Armas,Equipamentos,Melhorias de armas e
Mercenários .

Cash tambêm é a moeda corrente do jogo , mas é adquirida com dinheiro (
Real R$) .Utilizada para comprar Armas,Equipamentos,Melhorias de armas e
Mercenários ''melhores'' e/ou sem precisar ter uma Patente alta .

NX é o CASH , NX é o nome do CASH no Combat Arms Europeu e Americano .





17 - Como faço para comprar CASH ?



Veja as maneira de se adquirir CASH aqui Como comprar CASH .





18 - O que é Patente ?



Patente é o ''nível'' do jogo .Sempre que sua barra de EXP chegar em 100% , sua Patente irá mudar e seu ''simbolo'' tambêm .




19 - O que é EXP ?



Exp é a abreviação de Experiencia .Quanto mais pontos de experiencia você tiver , melhor será sua patente .




20 - Como adquiro EXP ?


Ao fim de toda partida você ganha uma quantidade de EXP .





21 - O que é hacker ?



Hacker é o nome dado para pessoas que utilizam progamas ilegais que
mudam a configuração do jogo .O uso desses progamas leva ao bloqueio
permanente da conta. Caso queira denunciar algum hacker , não utilize o
forum , envie um tickets para a LevelUp! Customer Care (Central de Suporte da LevelUp!) para que as medidas sejam tomadas.




22 - Como faço para kikar alguem da sala do jogo ?



Para kikar alguem da sala do jogo, basta apertar o botão F5.
Aparecerá a lista de jogadores ( do seu time , caso não seja Moderador
de Elite ) e escolha quem você quer kikar ( utilize os botôes 0~9 ) e
escolha o motivo. Caso a votação seja aceita, o jogador será retirado da
sala , sem poder retorna-la. Para poder kikar alguem , você deve ter
patente '' Primeiro Sargento ajudante ¹ '' ( PSA¹ ) ou superior.







Erros comuns e suas resoluções.


23 - Solução para a mensagem "Sua conta foi banida por 0 dias"



Para resolver o problema em que ao logar, você recebe a mensagem
informando que sua conta foi banida por 0 dias, basta trocar a senha por
uma menor (recomendamos até 12 caracteres).





24 - Error Code = -2, 10060?



Este código é o código Nexon de manutenção. Não se preocupe quando a
manutenção é feita, Combat Arms irá iniciar-se como habitualmente para a
página de atualização e seu download será iniciado após a sua
conclusão, então o seu pronto para pular de volta para a ação. Nos vemos
lá em breve!





25 - ErrorCode = -22/30022



Combat Arms está disponível na América do Norte, América do Sul e
Austrália. Se você mora em qualquer outra área, você receberá esse
código de erro. Não se preocupe; Combat Arms em breve estará disponível
na Europa! Confira o site oficial europeu.





26 - ErrorCode = -21/30021


Isso significa que sua conta Nexon ainda não foi verificada.
Verifique seu e-mail e siga as instruções para verificar a sua conta.





27 - ErrorCode = PI, 30004


Isso significa que sua conta havia sido bloqueada pela administração devido a uma violação dos Termos de Utilização.





28 - "ErrorCode = -40



Os arquivos de instalação estão corrompidos. Existem várias razões pelas quais isso pode acontecer.
Seu sistema pode ser instável ou um aplicativo pode estar interferindo
com o processo de instalação. Reinicie o computador e tente instalar The
Game novamente.
Seus arquivos temporários da Internet talvez precisem ser apuradas.
Para usuários do Internet Explorer: Clique em Ferramentas, selecione
Opções da Internet e clique em Arquivos temporários da internet (ou
"Excluir ...") a partir da guia Geral. Selecione "Excluir arquivos".
Isso pode levar vários minutos. Uma vez que é feito, Download Combat
Arms novamente.
Para usuários do Firefox: Clique em Ferramentas, selecione "Clear
Private Data" e clique em "Clear Private Data Now". Uma vez que é feito,
Download Combat Arms novamente.
Seu gerenciador de download pode estar corrompendo os arquivos baixados.
Se você tem um software que você usa para gerenciar e acelerar seus
downloads, sugerimos que você desligá-lo e baixar Combat Arms sem ele.





29 - ErrorCode = -60/10060



Este erro pode resultar de uma sobrecarga de tráfego temporários.
Os servidores podem estar congestionados. Espere um pouco e tente novamente.
Os servidores podem estar acontecendo em manutenção. Clique aqui para descobrir.
Seu firewall ou software anti-vírus pode estar bloqueando Combat Arms.
Certifique-se de que estão definidas para permitir Combat Arms.




30 - ErrorCode = -30/31



Esses erros significa que Combat Arms está danificado e não será
capaz de run.Your sistema pode ser instável. Reinicie o computador e
tente novamente. Se você ainda está recebendo esses erros, em seguida,
alguns arquivos do jogo pode estar corrompido.
Desinstalar o Combat Arms da opção Adicionar / Remover Programas do Painel de controle
Download Combat Arms
Reinstalar o Combat Arms





31 - ErrorCode = -50



Este erro significa que The Game foi incapaz de corrigir corretamente. Os dados transferidos podem ser corrompidos.
Reinicie o computador e tente novamente.
Seus arquivos temporários da Internet talvez precisem ser apuradas.
Para usuários do Internet Explorer: Clique em Ferramentas, selecione
Opções da Internet e clique em Arquivos temporários da internet (ou
"Excluir ...") a partir da guia Geral. Selecione "Excluir arquivos".
Isso pode levar vários minutos. Uma vez que é feito, Download Combat
Arms novamente.
Para usuários do Firefox: Clique em Ferramentas, selecione "Clear
Private Data" e clique em "Clear Private Data Now". Uma vez que é feito,
Download Combat Arms novamente.
Seu gerenciador de download pode estar corrompendo os arquivos baixados.
Se você tem um software que você usa para gerenciar e acelerar seus
downloads, sugerimos que você desligá-lo e baixar Combat Arms sem ele.






32 - ErrorCode = -10



Este é um erro temporário. Reiniciando o computador deve resolver este problema.






33 - ErrorCode = -11



O sistema está executando uma versão desatualizada do DirectX. Baixe e instale a mais atualizada versão do DirectX







34 - ErrorCode = -12



Este erro ocorre quando o arquivo executável não pode ser
encontrado. Reiniciando o sistema deve resolver este problema. Se isso
não funcionar, por favor Combat Arms download e reinstalar o The Game.





35 - ErrorCode = -13



Esse erro pode ocorrer devido à instabilidade da rede ou uma
sobrecarga temporária do tráfego que resulta em uma falha para fazer o
download do programa. Tente reiniciar o sistema para corrigir este erro.
Se isso não resolver o problema, elimine os ficheiros temporários da
Internet a partir do sistema
Para usuários do Internet Explorer: Clique em Ferramentas, selecione
Opções da Internet e clique em Arquivos temporários da internet (ou
"Excluir ...") a partir da guia Geral. Selecione "Excluir arquivos".
Isso pode levar vários minutos. Uma vez que é feito, Para usuários do
Firefox: Clique em Ferramentas, selecione "Clear Private Data" e clique
em "Clear Private Data Now".





36 - ErrorCode = -14



Esse erro pode ocorrer devido à instabilidade da rede ou uma
sobrecarga temporária no tráfego de usuários, que resulta em uma falha
para fazer o download do programa. Tente reiniciar o sistema para
corrigir este erro. Se isso não resolver o problema, The Game pode ser
bloqueada por um programa anti-vírus ou um firewall, para contactar o
seu fornecedor de rede para remover o bloco e tente novamente. Outra
opção é baixar o Combat Arms e reinstalar o The Game.





37 - ErrorCode= PI, 300022



Significa que Combat Arms não está disponível na região em que você vive.







38 - ErrorCode= -20



O arquivo de informação do jogo esta corrompido e o sistema não consegue encontrá-lo.
Solução: Baixe o jogo e instale novamente.







39 - Solução do erro O arquivo cliente do jogo foi corrompido




Fique relogando até conseguir entrar, se não conseguir, baixe o jogo novamente.




40 - Solução do erro Não foi possivel conectar-se com o servidor



Sempre aguarde 15 segundos para poder logar





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